房地产行业职业道德准则

（2021年12月28日全联房地产商会四届六次理事会表决通过）

一、前 言

  房地产业作为国民经济的支柱产业，承担着推动城市建设和改善人民群众居住条件的重要使命。为了维护行业的良好形象，促进房地产市场的健康、有序发展，提高行业从业人员的职业道德水平，特制定本准则。

二、基本原则

  诚信守法：房地产行业从业人员应诚信守法，严格遵守国家法律法规和行业规范，不得进行任何违法违规活动。

  公平公正：在房地产交易、开发、经营等活动中，应坚持公平公正原则，尊重市场规则，维护公平竞争秩序。

  客户至上：尊重客户需求，提供优质服务，保护消费者权益，维护客户合法权益。

  社会责任：积极履行社会责任，关注社会公益事业，推动行业可持续发展。

三、职业行为规范

  职业操守：房地产行业从业人员应树立良好的职业形象，保持高尚的道德品质，遵守职业操守。

  真实宣传：在房地产销售、宣传过程中，应提供真实、准确的信息，不得夸大宣传、隐瞒重要事实或误导消费者。

  质量管理：在房地产项目开发过程中，应严格把控项目质量，确保工程安全、环保、节能等方面符合国家标准。

  交易行为：在房地产交易过程中，应遵守合同约定，不得擅自变更合同条款，保障交易双方的合法权益。

  知识产权：尊重他人的知识产权，不得侵犯他人的专利权、商标权、著作权等合法权益。

四、行业协作与监督

  行业协作：房地产行业从业人员应加强行业内部交流与合作，共同推动行业发展，提高行业整体形象。

  社会监督：房地产行业从业人员应主动接受社会各界的监督，认真听取意见和建议，不断改进工作。

  自律机制：房地产行业应建立自律机制，加强行业自律管理，对违反职业道德准则的行为进行查处，维护行业秩序。

五、附 则

  本准则适用于商会会员企业员工和所有从事房地产行业工作的人员，包括开发商、中介机构、评估机构等。 房地产行业从业人员应自觉遵守本准则，违反本准则的行为将受到行业内部的惩处和社会舆论的谴责。 本准则的解释权归全联房地产商会所有，如有需要，将根据实际情况进行修订和完善。